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亚马逊将延长因订单履行问题而封号的期限

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发表时间:2020-05-14 18:06
由于疫情的影响,大部分卖家的订单时效都受到了影响,订单缺陷率增加了不少。
随着疫情的持续蔓延,很多卖家的订单缺陷率已经是比较危险的状态了。
好在四月份,亚马逊发布公告称将停止账户因高订单缺陷率而暂停的情况,时间持续至5月15日。

今天亚马逊再次发布公告,将延长因订单履行问题而封号的期限至5月31日。
并且亚马逊从6月1日开始,将按照既定的订单执行标准,重新开始跟踪和执行高取消率、延迟发货率或订单缺陷率的销售帐户,亚马逊发布延长期限的公告内容如下:




原文如下:
感谢您在此前所未有的困难时期里一如既往的合作。4月初,我们曾宣布会在5月15日之前临时停止因订单绩效问题而暂停账户的操作。涉及的绩效指标包括迟发率、取消率和订单缺陷率。我们是在从很多卖家那里了解到大家所遇到的供应链和配送困难之后,为保护大家的账户状况而作出此决定的。现在,我们宣布,临时停止因订单绩效问题而暂停账户的措施将再延长两周,持续至5月31日。
自6月1日起,我们将恢复根据既定的订单绩效标准追踪销售账户的取消率、迟发率或订单缺陷率等绩效指标,并酌情采取强制措施。6月1日之前,您的“账户状况”页面上显示的所有订单绩效缺陷均不会用于评估您的账户状况。
今后,为避免您的账户出现订单缺陷并为买家打造更可靠的体验,我们建议您采取以下措施:
1.密切监控您的库存水平,并确保您的商品信息准确反映可售库存。

2.确保您的默认配送设置与您当前的配送能力匹配。
3.监控通过“买家与卖家消息服务”收到的买家询问,并在 48 小时内快速回复。


另外亚马逊再次延长了员工加薪和双倍加班费政策,并计划在6月结束这两项政策。

据悉,亚马逊已经两次延长了加薪期的时间,针对仓库工人的加薪会持续到5月30日,但亚马逊发言人表示,该公司无意再第三次延长加薪期,并计划在今年6月开始,恢复工人薪资至疫前水平。
这两则消息也表明亚马逊想要从六月份开始恢复正常运营,但是美国的疫情不容乐观,截止到5月14日下午四点,美国确诊病例已达到143万,增速并没有缓下来,每天依旧是两万起步。

一位亚马逊工人组织代表表示,考虑到美国的疫情情况以及仓库员工日常工作时面临的风险,亚马逊于6月恢复工人疫前工资的决策有些过早。

如果矛盾过大,仓库员工可能还会进行罢工抗议。

可以预见,如果六月份美国的疫情没有得到控制,那么亚马逊的政策可能还会再变,卖家还是要继续时刻关注亚马逊的最新政策。
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